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29. Januar, 16:00 Uhr

Pioneers Club

Digital Gym: B2B e-Commerce

Email und Fax Prozesse regieren auch heute noch den Einkaufsprozess vieler Unternehmen. ERP Anbieter können hier eine erste Lösung anbieten: Shop Lösungen entwickeln, die sich exzellent in ihr bestehendes ERP System integrieren. Aus Usability Sicht stellen diese jedoch oft ein absolutes Desaster dar. Vorhandene Fax Prozesse im Unternehmen also zu digitalisieren verschleiert nur die deutlich höhere Komplexität im B2B-Umfeld.

  • Die unterschiedlichen Kundengruppen benötigen andere Informationen, Preise, Einkaufskonditionen, und Funktionen.
  • Der Generationswechsel innerhalb der Unternehmen setzt B2B Shops weiter unter Druck.
  • Den Papierkatalog zu digitalisieren und Preis auf Anfrage zu ermöglichen entspricht in keiner Weise den Erwartungen die Einkäufer aus Ihrer B2C Welt gewöhnt sind.

Die hohe Komplexität im B2B muss also durch die Optimierung der internen Prozesslandschaft aufgefangen werden, um die User Experience zu steigern. Dabei kommt es auf die richtige Wahl vorhandener Systeme und deren Orchestrierung an.

Benno Lippert, Gründer und Geschäftsführer von mash2, zeigt uns bewährte Strategien und Anwendungsfälle und erklärt uns, was bei der Abgrenzung einer B2B Enterprise Landschaft zu beachten ist. Nach diesem Digital Gym lassen sich ganz neue Geschäftsmodelle denken, die das Servicelevel erhöhen und die Kundenbindung steigern.

Anmeldungen wie immer per E-Mail an die Team-Mail oder direkt mit dem Anmelde-Button bei talee.

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