Beschäftigungsart: Vollzeit
Ort: Bielefeld
Arbeitgeber: Dr. Kurt Wolff
Gepostet im: Januar
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen
- Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister
- Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services)
- Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs sowie klarer SLAs und KPIs
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Deine Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im ServiceDesk- oder Workplace-Umfeld
- Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen
- Praxiserfahrung im Umgang mit ServiceNow ITSM
- Erfahrung in der Steuerung interner Teams und externer Dienstleister
- Ausgeprägte Service- und Kundeorientierung
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