Beschäftigungsart: Vollzeit
Ort: Bielefeld
Arbeitgeber: Dr. Kurt Wolff
Gepostet im: Januar
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
- Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
- Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
- Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
- …
Deine Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
- Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen
- Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement
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