Beschäftigungsart: Vollzeit
Ort: Bielefeld Hamburg
Arbeitgeber: Mehrwerk GmbH
Gepostet im: Dezember
Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen. Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko.
Das sind deine Aufgaben
- Verantwortung unseres Ticketing-Prozesse mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Sammeln und Priorisieren von Anforderungen aus dem Contact Center, von Kund:innen und internen Teams
- Entwicklung einer klaren Produktstrategie und Umsetzung in eine Roadmap
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Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im Ticketing-, Event- oder E-Commerce-Umfeld
- Verständnis für Kundenservice und Nähe zu operativen Prozessen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, kombiniert mit Pragmatismus und Hands-on-Mentalität
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Das erwartet dich
- Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
- Kultur statt Konzernfloskeln: Bei uns gilt das Du, Offenheit ist kein Buzzword, und Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist Realität
- Wir werfen uns keine Wattebäuschchen zu – wir geben ehrliches Feedback, das uns wirklich wachsen lässt
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