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WhatsApp & Co. als Verkaufskanal Der Begriff „Conversational Commerce“, also die Nutzung von Messengern, Sprachdiensten oder Chatbots als Verkaufskanal, fällt im Umfeld von Marketing und E-Commerce in der letzten Zeit immer häufiger. Aber was genau steckt hinter dem Trend? Ist das nun das „nächste große Ding“? Viele Expert:innen gehen zumindest davon aus, dass Conversational Commerce […]